Conditions d’utilisation

Conditions générales de vente

Article 1 — Objet
Les présentes conditions générales de vente régissent les ventes de produits réalisées sur le site natitud.com, exploité par Erfadia Health SARL (RC 737003, ICE 003984660000081), 10 Rue Liberté, 3ème étage, Appt 5, Casablanca-Anfa, Maroc. Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes conditions.

Article 2 — Produits
Les produits proposés sont des compléments alimentaires conformes à la réglementation marocaine en vigueur. Les photographies et descriptions sont aussi fidèles que possible mais n'ont pas de valeur contractuelle. Les produits ne sont pas des médicaments et ne remplacent pas une alimentation équilibrée ni un avis médical.

Article 3 — Prix
Les prix sont indiqués en dirhams marocains (MAD), toutes taxes comprises, hors frais de livraison. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande. Erfadia Health SARL se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

Article 4 — Commande
La commande est validée lorsque le client confirme son panier et son mode de paiement. Un email ou message de confirmation lui est adressé. Erfadia Health SARL se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas de litige antérieur, de suspicion de fraude ou d'indisponibilité du produit.

Article 5 — Paiement
Le paiement s'effectue selon les modes proposés au moment de la commande (paiement à la livraison et/ou paiement en ligne sécurisé). En cas de paiement à la livraison, le montant total est réglé au livreur à la réception du colis.

Article 6 — Livraison
Les livraisons sont assurées au Maroc uniquement. Délais indicatifs : Casablanca 24 à 48 heures ouvrées ; autres villes 2 à 4 jours ouvrés. Les délais courent à compter de la confirmation de la commande. Un retard de livraison ne peut donner lieu à annulation ni à indemnisation, sauf accord exprès. Voir notre Politique d'expédition pour le détail.

Article 7 — Droit de rétractation et retours
Conformément à la loi 31-08, le client dispose de 7 jours à compter de la réception pour se rétracter, dans les conditions décrites dans notre Politique de retour et de remboursement (produits non ouverts, emballage d'origine intact).

Article 8 — Responsabilité
Erfadia Health SARL ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d'une utilisation non conforme des produits, du non-respect des doses recommandées ou des précautions d'emploi. Le client est invité à consulter un professionnel de santé en cas de doute.

Article 9 — Données personnelles
Les données collectées sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité et à la loi 09-08.

Article 10 — Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site natitud.com sont la propriété d'Erfadia Health SARL. Toute reproduction non autorisée est interdite.

Article 11 — Droit applicable et litiges
Les présentes conditions sont soumises au droit marocain. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux de Casablanca seront seuls compétents.

Article 12 — Contact
Erfadia Health SARL — contact@erfadiahealth.com